嚴格地說,由于藥店銷售類別有限,也屬于一種專業商店,也需要專業的營銷手段,但化妝品行業仍將其分開。為什么?
你必須明白,外國化妝品店和化妝品店的起源是完全不同的!換句話說,為什么這兩家商店誕生了?創始人的市場環境和創始人的商業哲學(概念)是什么?
真正的藥妝店在誕生之初就是標準的藥店,無論是在美國,日本的松本清,還是萬寧,都是如此。其商品管理、人才培養和經營理念圍繞藥品和健康組織。那么為什么要進入化妝品銷售領域呢?原因如下:
1、行業競爭對手帶來的壓力。
當藥店數量增加,競爭激烈時,商店運營就會下降,戶忠誠度也會下降。為了吸引更多的客戶,提高購買頻率,生產更高的業務,我們需要引進化妝品。
二是自身商業模式的局限性。
畢竟,藥物是一種理性購買商品,不能吸引高質量的顧客——喜歡沖動購買的女陛和兒童,因此也促進了化妝品和食品的引進。
3、對客戶需求變化敏感。
職業女性的增加和緊張的工作壓力給女性帶來了許多美容問題。由于顧客對藥店銷售的化妝品有信任感,大量的美容產品幾乎以藥物的形式出現。
因此,藥妝店誕生于商人無域,應時而變的經營理念。
除了滿足客戶需求,化妝品專業店的誕生與藥妝店絕不相同。20世紀60年代末,sephora創始人dominiquemandonaud的假想敵是百貨公司。他的商業模式與百貨公司的營銷運營模式針鋒相對。他從戶的角度來看,他的口號是:為什么百貨公司要讓顧客在不同的柜臺跑來跑去擇一瓶香水?
此外,在百貨公司,盡管每個品牌都聲稱為客戶提供增長服務,但由于力量分散和成本擔憂,他們真正能為客戶提供的服務是有限的。sephora可以專注于在自己的商店提供更多、更專業的服務。
同時,由于每個品牌都應該在百貨公司智能地選擇柜臺、銷售人員、燈光、促銷產品等,因此很難降低其商品價格。化妝品專業商店的成本分享可以獲得價格優勢。
因此,化妝品專業店源于更集約、更專業的經營理念。
可以看出,化妝品專業店的競爭對手應該包括百貨公司,而化妝品店的競爭對手必須有藥店。然而,它在這里已經發展了很長時間,因為今天的定位更接近化妝品店——其商品結構只占藥品的15%左右。
因此,營銷策略中的許多要點都是針對百貨商店購物體驗的,如目標客戶、選址、價格、購物氛圍等。注意觀察,你會發現年輕客戶占很大比例,月目標在1500到450折扣之間,喜歡去百貨商店,但不能享受化妝品柜臺區域的消費。從營銷的角度來看,這些客戶可以帶來大量的現金流,但很難帶來高管理——但如果黃集團能充分利用現金池,它可能會給整個企業帶來更高的收銀員。
大力推廣自有化妝品品牌商品,也是為了解決低管理的問題;同時,也可以進一步加強百貨柜臺區域的價格形象。
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