五招三部曲

單店的三部曲是：擴大客戶、留住客戶和鎖定客戶。顧名思義，擴大客戶，增加客戶流量；留住客戶是讓客戶坐下來，然后吸引人的產品和周到的服務來留住客人，促進銷售；鎖定客戶是使用會員和營銷手段，牢牢鎖定客戶，重復購買。如何讓每一位進入商店的顧客都能完成上述三部曲，這需要五個技巧的支持。

優先事項：體驗服務。我們將為商店配備皮膚測試儀，為每位進入商店的顧客進行專業的皮膚測試，并根據測試結果快速匹配產品的客戶可以免費體驗。體驗產品功能，增強客戶的購買欲望。

第二步：客戶服務。是否周到地為客戶服務是促進客戶優先購買的關鍵。屆時，總部推廣小組將負責培訓店鋪銷售專家，全面提高店員的銷售技能和服務水平。

第三步：促銷活動。促銷活動可以增加商店的活力，給顧客一種新鮮感。經典化妝師已經完成了2013年的年度促銷計劃，其特點和力度明顯高于2012年。

第四步：售后服務。合格的售后服務可以增加產品的附加值。經典化妝品商會定期通過短信、電話等方式回訪客戶，了解產品的使用情況，提供護膚建議，及時推薦其他產品，促進客戶的再消費。

第五步：會員服務。會員服務是單店的亮點。良好的會員政策不僅可以鎖定會員，還可以促進非會員及時轉化為會員。2013年，經典化妝師將實施新升級的會員政策。除了在原有的基礎上加強活動外，新政策還增加了獨家會員活動，如講座沙龍、明星會議、公益活動、抽獎等。

后勤支持

連鎖店比獨立店更容易成功的原因是，在總部和連鎖分公司專業分工的基礎上，總部承擔了大量的信息收集和分析、專業能力培訓和資源整合功能，并在此基礎上為連鎖店提供了強有力的支持。

經典化妝師對單店活動的支持主要分為規劃、培訓、監督和促銷四個部分。每個部分都有相應的團隊負責。首先，規劃小組將為門店量身定制貼近市場的促銷計劃，然后培訓小組將戰略整合到教學計劃中，并將其教授給相關人員。監督小組負責協調整個促銷計劃的實施，及時跟蹤活動進展，協調總部與門店的關系。在此過程中，將有促銷小組培訓店員，并在實踐演練中以身作則，以提高店員自身的營銷能力。

雖然單店很小，但它是所有運營的基礎。肯德基和麥當勞最終發展成為快餐連鎖企業的巨頭，因為它們以單店為核心的運營管理體系。同樣，化妝品連鎖企業的命脈也是單店。只有單店才能穩步發展。